Consulter l’historique des transactions et les relevés antérieurs

Pour consulter l’historique de vos transactions et vos relevés antérieurs, procédez comme suit :

À propos des transactions en attente

Une transaction en attente est une transaction récente qui n’est pas encore inscrite à votre compte.

Comment résoudre une transaction refusée

Contester une transaction

Vous pouvez recourir au processus de contestation lorsque vous n’acceptez pas une transaction portée à votre compte en raison d’une erreur ou d’un désaccord entre vous et le marchand.

Corriger une transaction dont le montant est erroné

Note : Si la transaction est en attente, veuillez attendre qu’elle s’inscrive à votre compte, au cas où le détail changerait entre-temps.

Corriger une transaction en double

Si un achat vous a été facturé plus d’une fois, vous devez d’abord communiquer avec le marchand pour tenter de régler la situation.

Comment lire votre nouveau relevé

À propos des relevés

Un relevé est un document qui énumère toutes les transactions inscrites à votre compte au cours d’un mois donné.

Consulter vos relevés en ligne

Voici comment consulter vos relevés en ligne: Ouvrez une session sur les services bancaires en ligne. Vous n’avez jamais utilisé les services bancaires en ligne?

Passer aux relevés et aux documents électroniques

Vous pouvez demander de ne plus recevoir de documents papier, et vous recevrez alors vos relevés et documents uniquement par voie électronique, sur les services bancaires en ligne de Capital One.

Télécharger les relevés antérieurs

Pour télécharger des relevés antérieurs, procédez comme suit :

Porter un paiement à votre compte Mastercard de Capital One

Vous pouvez faire un paiement en utilisant les services bancaires en ligne de votre banque.

Configurer des paiements préautorisés

Notre service de paiements préautorisés est offert aux titulaires d’une carte Mastercard de Capital One.

Faire un paiement à partir d’un autre pays

Tout paiement fait ailleurs qu’au Canada doit provenir d’un compte bancaire canadien.

Verser des fonds de sécurité pour votre carte avec garantie

Le moyen le plus rapide et le plus pratique pour envoyer vos fonds de sécurité pour votre carte avec garantie est d’utiliser la fonction de paiement de facture dans les services bancaires en ligne ...

Faire un paiement sur votre carte de remplacement

Si vous recevez une nouvelle carte en remplacement d’une carte perdue ou volée, son numéro sera différent de celui de l’ancienne carte.

Faire un paiement en attendant de recevoir votre nouvelle carte

En attendant de recevoir votre nouvelle carte, vous pouvez porter un paiement à votre compte en utilisant votre ancien numéro de carte, et les fonds seront transférés au nouveau compte.

À propos des transferts de solde

Déterminer le montant d’un transfert de solde

Vous pouvez transférer n’importe quel montant, jusqu’à concurrence de votre limite de crédit disponible.