Passer aux relevés et aux documents électroniques
Vous pouvez demander de ne plus recevoir de documents papier, et vous recevrez alors vos relevés et documents uniquement par voie électronique, sur les services bancaires en ligne de Capital One. Cette option est réservée aux clients inscrits aux services bancaires en ligne. Vous n’avez pas de compte bancaire en ligne? S’inscrire maintenant.
Note : Certaines communications doivent vous être envoyées par la poste. N’oubliez pas de tenir votre adresse postale à jour.
Pour passer aux documents électroniques au moyen de l’appli mobile :
- Ouvrez une session dans l’appli mobile. Vous n’avez pas l’appli? Télécharger l’appli maintenant.
- Choisissez la carte correspondant au compte pour lequel vous souhaitez passer aux documents électroniques.
- Sélectionnez Relevés, en bas à gauche.
- Sélectionnez le message Simplifiez la tenue de dossiers, en haut.
- Sélectionnez Confirmer pour passer aux relevés électroniques.
Pour passer aux documents électroniques dans les services bancaires en ligne :
- Ouvrez une session dans les services bancaires en ligne.
- Sélectionnez le bouton Afficher le compte correspondant au compte pour lequel vous voulez passer aux documents électroniques.
- Sélectionnez Plus de services bancaires dans la barre de tâches.
- Sélectionnez Gérer les documents électroniques.
- Activez les documents électroniques pour le compte pour lequel vous voulez recevoir les relevés en ligne.
- Sélectionnez Mettre à jour les paramètres pour confirmer.
Vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse courriel qui figure dans nos dossiers. Afin de nous confirmer que cette adresse est toujours valide, pensez à ouvrir régulièrement les courriels que nous vous envoyons. Pour en savoir plus, consultez les conditions relatives aux documents électroniques.
Si vous changez d’idée, vous pouvez toujours demander à recevoir de nouveau vos relevés par la poste. Pour ce faire, sélectionnez Plus de services bancaires, puis sélectionnez Gérer les documents électroniques dans la section Documents et téléchargements de la fenêtre qui s’affiche.