À propos de la sécurité des services bancaires en ligne

Capital One s’engage à offrir les services bancaires en ligne les plus sécuritaires possible en utilisant des technologies de sécurité et de chiffrement.

Activer les fonctions Touch ID ou Face ID dans l’application

Si vous téléchargez l’application Capital One sur un iPhone sur lequel les fonctions Touch ID ou Face ID sont activées, le système vous demandera si vous souhaitez utiliser ces fonctions pour ouvrir..

Ouvrir une session dans l’application mobile de Capital One Canada

Vous devez utiliser les mêmes identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) que pour votre compte bancaire en ligne de Capital One.

À propos des alertes d’ouverture de session au moyen d’un nouvel appareil

Nous voulons que vous ayez la certitude que votre compte est en sécurité.

À propos de l’authentification multifactorielle

L’authentification multifactorielle consiste à utiliser une méthode d’authentification supplémentaire pour confirmer l’identité d’un client.

Modifier votre mot de passe

Voici les étapes à suivre pour changer votre mot de passe des services bancaires en ligne :

Savoir quoi faire si vous oubliez vos identifiants

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur Nom d’utilisateur ou mot de passe oublié? sur la page d’ouverture de session, puis suivez les instructions.

Ouvrir une session

Allez à la page d’ouverture de session pour vous connecter aux services bancaires en ligne de Capital One. Vous n’avez jamais utilisé les services bancaires en ligne?

Lier une autre carte à un compte de services bancaires en ligne

Même si vous avez plus d’une carte de Capital One, vous n’avez besoin que d’un seul compte sur les services bancaires en ligne.

Résoudre les problèmes lors de l’inscription aux services bancaires en ligne

Si un message d’erreur s’affiche pendant votre inscription, voici quelques trucs utiles: Vérifiez que vous avez entré tous vos renseignements correctement.

S’inscrire aux services bancaires en ligne

Allez à la page d’inscription aux services bancaires en ligne.

Retirer de l’argent comptant au moyen de votre carte de crédit

Vous pouvez utiliser votre carte et votre NIP pour retirer de l’argent dans les guichets automatiques portant le logo MastercardMD ou Cirrus®.

Savoir quoi faire si vous oubliez votre NIP

Si vous avez oublié votre NIP, voici comment le réinitialiser en ligne : Ouvrez une session sur les services bancaires en ligne, puis cliquez sur Afficher le compte.

Modifier ou déverrouiller votre NIP

Pour changer votre NIP : Ouvrez une session sur les services bancaires en ligne, puis cliquez sur Afficher le compte.

À propos des NIP

Fermer un compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte auprès d’un représentant du Service à la clientèle.