Remplacer une carte perdue

Si vous perdez votre carte ou vous la faites voler, vous devez nous le signaler en communiquant avec nous.

Vous pouvez également déclarer la perte ou le vol de votre carte si vous ne trouvez plus votre carte ou si vous pensez que quelqu’un peut accéder à vos renseignements de carte de crédit sans votre consentement. Quand vous signalez la perte ou le vol de votre carte, nous bloquerons immédiatement la carte perdue pour que personne ne puisse l’utiliser. Nous vous enverrons également une carte de remplacement comportant un nouveau numéro de carte.

L’envoi de la carte de remplacement par la poste prend habituellement de 7 à 10 jours ouvrables.

Vous pouvez faire le suivi de l’état de votre carte dans l’appli en sélectionnant Suivi de la carte dans le menu Plus.