À propos de la vérification numérique de l'identité
Pour vous conformer à la réglementation canadienne en matière de connaissance de la clientèle, il se pourrait que vous ayez à confirmer votre identité, et vous pouvez le faire par voie numérique dans Onfido. Vous avez également la possibilité de confirmer votre identité en personne à un emplacement de Postes Canada. Cette vérification est exigée par la loi afin de se conformer aux règlements canadiens en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et sert également à protéger votre identité et votre crédit.
Admissibilité
Cette vérification supplémentaire s’applique uniquement aux titulaires de carte principaux admissibles. Si vous êtes un utilisateur autorisé ou une utilisatrice autorisée et que le ou la titulaire principal(e) de la carte doit procéder à cette étape, vous devrez attendre qu’il ou elle l’ait terminée avant d’utiliser votre carte.
Étapes de vérification avec Onfido
Si vous devez confirmer votre identité, vous recevrez un courriel après avoir soumis votre demande. Ce courriel comprendra un lien vous permettant de confirmer votre identité par voie numérique avec Onfido. N’oubliez pas de confirmer votre identité dès que possible. Si vous ne recevez pas le courriel dans les 24 heures, veuillez communiquer avec nous et nous vous le renverrons.
Pièces d’identité acceptables
Vous devrez prendre une photo de l’une des pièces d’identité acceptables suivantes :
- Permis de conduire canadien
- Passeport canadien
- Passeport américain
- Passeport étranger
- Carte du certificat de statut d’Indien
- Carte de résidence permanente
- Carte d’identité des Forces canadiennes
- Carte d’identité provinciale ou territoriale (Valable dans toutes les régions sauf au Québec)
- Carte d’assurance maladie du Québec
La pièce d’identité doit être authentique (non modifiée) et à jour (non expirée). Les photos de votre pièce d'identité gouvernementale téléversée dans Onfido seront supprimées dans les 60 jours. Les images ne sont utilisées qu'à des fins de vérification de l'identité.
Livraison de la carte
Une fois que vous aurez soumis votre demande de vérification, vous devriez recevoir un courriel indiquant le résultat dans les 24 heures. Si votre vérification est réussie et que nous avons reçu vos fonds de sécurité (le cas échéant), vous pouvez vous attendre à recevoir votre nouvelle carte par la poste dans les 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez votre NIP séparément à des fins de sécurité.
Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements requis pour vérifier votre identité, Capital One devra annuler votre demande.