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Comment activer une nouvelle carte ou une carte de remplacement

Author Ben Breitbart

Activation d’une nouvelle carte

Il existe plusieurs façons d’activer votre nouvelle carte Capital One. Vous aurez besoin de votre nouvelle carte et du NIP que vous avez configuré numériquement ou que vous avez reçu par la poste séparément de votre carte. 

Choisissez l’une de ces options pour activer votre carte :

Si vous avez reçu une nouvelle carte en raison d’un surclassement de produit, vous pourriez devoir confirmer que les renseignements suivants sont exacts avant de l’activer :

  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse
  • Renseignements sur l’emploi

Une fois que vous aurez confirmé vos renseignements (si on vous invite à le faire) et que vous aurez activé votre carte, elle sera prête à être utilisée.

Si des frais annuels s’appliquent, ils seront facturés après l’activation de votre carte ou après la première transaction portée à votre compte (à l’exception des transferts de solde).

Activation d’une carte de remplacement

Carte perdue ou volée

Lorsque vous aurez reçu votre carte de remplacement après avoir signalé la perte ou le vol de votre ancienne carte, choisissez l’une des options suivantes pour activer votre carte :

Vous aurez besoin de votre nouvelle carte. Votre NIP sera le même qu’avant. Une fois votre carte activée, elle sera prête à être utilisée.

Voici les mesures que vous devez prendre lorsque vous recevez une carte de remplacement :

  • Mettre à jour les renseignements pour les paiements récurrents en inscrivant le numéro et la date d’expiration de votre nouvelle carte;
  • Mettre à jour les renseignements de votre carte sur les services bancaires en ligne de votre banque, si vous effectuez des paiements à votre carte Capital One par ce moyen.

Carte expirée

Si une nouvelle carte vous a été émise parce que votre ancienne carte est expirée ou expirera bientôt, choisissez l’une des options suivantes pour activer votre carte :

Vous pourriez devoir confirmer que les renseignements suivants sont exacts avant de l’activer :

  • Nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse
  • Renseignements sur l’emploi

Une fois que vous aurez confirmé vos renseignements (si on vous invite à le faire) et que vous aurez activé votre carte, elle sera prête à être utilisée.

Carte endommagée – Aucune activation requise

Si vous avez toujours votre ancienne carte, mais qu’elle doit être remplacée parce qu’elle est endommagée, vous recevrez une nouvelle carte portant le même numéro et la même date d’expiration. Vous pouvez commencer à utiliser votre nouvelle carte immédiatement. Aucune activation n’est requise.