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Conditions relatives aux transferts de solde

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Résoudre les problèmes liés aux transferts

Si, pour une quelconque raison, nous n’arrivons pas à traiter votre transfert de solde, nous vous en aviserons et nous vous aiderons à soumettre à nouveau la demande de transfert de solde
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Consulter le détail des transactions

Voici comment consulter le détail de vos transactions : Ouvrez une session sur les services bancaires en ligne, puis cliquez sur Afficher le compte.

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Consulter l’historique des transactions et les relevés antérieurs

Pour consulter l’historique de vos transactions et vos relevés antérieurs, procédez comme suit :

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À propos des transactions en attente

Une transaction en attente est une transaction récente qui n’est pas encore inscrite à votre compte.

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Comment résoudre une transaction refusée

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Contester une transaction

Vous pouvez recourir au processus de contestation lorsque vous n’acceptez pas une transaction portée à votre compte en raison d’une erreur ou d’un désaccord entre vous et le marchand.

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Corriger une transaction dont le montant est erroné

Note : Si la transaction est en attente, veuillez attendre qu’elle s’inscrive à votre compte, au cas où le détail changerait entre-temps.

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Corriger une transaction en double

Si un achat vous a été facturé plus d’une fois, vous devez d’abord communiquer avec le marchand pour tenter de régler la situation.

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Comment lire votre nouveau relevé

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À propos des relevés

Un relevé est un document qui énumère toutes les transactions inscrites à votre compte au cours d’un mois donné.

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Consulter vos relevés en ligne

Voici comment consulter vos relevés en ligne: Ouvrez une session sur les services bancaires en ligne. Vous n’avez jamais utilisé les services bancaires en ligne?

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Passer aux relevés et aux documents électroniques

Vous pouvez demander de ne plus recevoir de documents papier, et vous recevrez alors vos relevés et documents uniquement par voie électronique, sur les services bancaires en ligne de Capital One.

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Télécharger les relevés antérieurs

Pour télécharger des relevés antérieurs, procédez comme suit :

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Comment payer votre facture de carte de crédit Capital One

Vous pouvez faire un paiement en utilisant les services bancaires en ligne de votre banque.

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Configurer des paiements préautorisés

Notre service de paiements préautorisés est offert aux titulaires d’une carte Mastercard de Capital One.

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À propos des transferts de solde

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Déterminer le montant d’un transfert de solde

Vous pouvez transférer n’importe quel montant, jusqu’à concurrence de votre limite de crédit disponible.

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Connaître le montant minimal pour les transferts

Il y a un montant minimal de 300 $ pour chaque transfert de solde demandé.

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En savoir plus sur les frais de transfert de solde

De temps à autre, nous pourrions vous envoyer une offre de transfert de solde spécial.

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Transférer un solde

Vous pouvez transférer un solde à votre compte Capital One en utilisant les services bancaires en ligne ou en nous appelant au 1-800-481-3239.

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Avoir en main les renseignements requis pour transférer un solde

Pour transférer un solde, vous aurez besoin des renseignements suivants : Nom et adresse du créancier canadien à partir duquel vous transférez un solde Numéro de la carte de crédit ou du compte où se

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