Comment modifier votre nom ou votre date de naissance sur votre compte
En tant que titulaire principal de la carte ou utilisateur autorisé de votre compte, vous pouvez modifier votre nom ou votre date de naissance en communiquant avec nous par téléphone ou par clavardage en direct après avoir ouvert une session dans votre compte en ligne. Pour modifier votre prénom, votre nom ou votre date de naissance, vous devrez fournir une pièce d’identité valide émise par le gouvernement (p. ex. un permis de conduire canadien, un passeport canadien, etc.). Vous n’aurez pas besoin de fournir une pièce d’identité pour ajouter ou supprimer votre deuxième prénom.
Les changements de nom ou de date de naissance ne peuvent pas être effectués au moyen de l’appli mobile ou des services bancaires en ligne.
Pourquoi est-il important de garder vos renseignements personnels à jour?
Afin de nous conformer aux règlements canadiens sur la connaissance de la clientèle, nous devons tenir à jour les renseignements personnels de nos clients. Cela signifie demander aux clients de mettre à jour leurs renseignements ou de confirmer que rien n’a changé. Cela nous aide également à prévenir la fraude et l’accès non autorisé à votre compte, et à vous envoyer des alertes et des documents en temps opportun, au besoin.