Comment modifier vos coordonnées ou d’autres renseignements personnels?
Vous pouvez mettre à jour votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel ou vos renseignements d’emploi à l’aide de l’appli mobile de Capital One ou de votre compte bancaire en ligne.
Pour modifier votre nom ou votre date de naissance, consultez la section Changer son nom sur votre compte.
Application mobile
- Ouvrez une session dans l’appli. (Vous n’avez pas l’appli? Téléchargez-la maintenant.)
- Sélectionnez Plus.
- Sélectionnez Informations personnelles.
- À partir de là, vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre adresse postale et adresse résidentielle, ainsi que les renseignements sur votre emploi.
Veuillez noter qu’une adresse résidentielle ne peut pas être une case postale. - Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.
Services bancaires en ligne
- Ouvrez une session dans les services bancaires en ligne. (Vous n’avez jamais utilisé les services bancaires en ligne? Inscrivez-vous maintenant.)
- Sélectionnez Profil dans le menu déroulant.
- Sélectionnez l’icône de modification à côté de l’adresse, du numéro de téléphone, de l’adresse courriel ou des renseignements sur l’emploi que vous souhaitez modifier.
- Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer.
Remarque : Si vous avez plus d’une carte avec nous, tout changement apporté à vos coordonnées s’appliquera à tous vos comptes.
Pourquoi est-il important de garder vos renseignements personnels à jour?
Afin de nous conformer aux règlements canadiens sur la connaissance de la clientèle, nous devons tenir à jour les renseignements personnels de nos clients. Cela signifie demander aux clients de mettre à jour leurs renseignements ou de confirmer que rien n’a changé. Cela nous aide également à prévenir la fraude et l’accès non autorisé à votre compte, et à vous envoyer des alertes et des documents en temps opportun, au besoin.
Pourquoi demandez-vous des renseignements sur mon revenu?
En fournissant des renseignements sur vos revenus, vous pouvez nous aider à vous considérer pour des offres futures et des augmentations de limite de crédit.