À propos de la vérification d’identité à Postes Canada‫‏‬‬‬‬‬‬‬

En raison de la réglementation canadienne en matière de connaissance de la clientèle, il se pourrait que vous ayez à confirmer votre identité, et vous pouvez le faire à un emplacement de Postes Canada. Vous avez également la possibilité de confirmer votre identité en ligne par voie numérique par l’intermédiaire d’Onfido. Cette vérification est exigée par la loi afin de se conformer aux règlements canadiens en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et sert également à protéger votre identité et votre crédit.

Admissibilité

Cette vérification supplémentaire s’applique uniquement aux titulaires de carte principaux admissibles. Si vous êtes un utilisateur autorisé et que le titulaire principal de la carte doit procéder à cette étape, vous devrez attendre qu’il l’ait terminée avant d’utiliser votre carte.

Étapes de vérification auprès de Postes Canada

Si vous devez confirmer votre identité, vous recevrez un courriel après avoir soumis votre demande. Ce courriel comprendra un code à barres ainsi que des directives pour visiter un point de service de Postes Canada près de chez vous. N’oubliez pas de confirmer votre identité dès que possible. Si vous ne recevez pas le courriel dans les 24 heures, veuillez communiquer avec nous et nous vous le renverrons.

Préparer votre visite au point de service de Postes Canada 

N’oubliez pas d’apporter ce qui suit au point de service de Postes Canada :

• Le courriel que vous avez reçu, qui comprend le code à barres
• Une des pièces d’identité suivantes acceptables, authentiques (non modifiées) et à jour (non expirées) :
  • Permis de conduire canadien
  • Passeport canadien
  • Carte du certificat de statut d’Indien
  • Carte de résidence permanente
  • Carte d’identité des Forces armées canadiennes
  • Permis de possession et d’acquisition d’armes à feu
  • Carte d’identité provinciale ou territoriale  (Valable dans toutes les régions sauf au Québec)
  • Carte d’assurance-maladie du Québec (nous ne pouvons pas vous demander de fournir une carte d’assurance-maladie du Québec à des fins d’identification, mais nous pouvons l’accepter si elle est offerte)

Livraison de la carte

Postes Canada consignera vos renseignements et nous les transmettra de façon sécurisée. Une fois que nous aurons vérifié ces renseignements, vous devriez recevoir votre carte par courrier ordinaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez votre NIP séparément à des fins de sécurité.

Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements requis pour vérifier votre identité, Capital One devra annuler votre demande.