À propos des transactions en attente
Une transaction en attente est une transaction récente qui n’est pas encore inscrite à votre compte.
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Ajouter des utilisateurs autorisés
Pour ajouter un utilisateur autorisé : Ouvrez une session sur les services bancaires en ligne.
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Possibilités offertes par les services bancaires en ligne de Capital One
Capital One Canada offre différents services en ligne selon le type de compte.
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Options d’accessibilité
Nous offrons différentes mesures d’adaptation pour vous aider à gérer vos comptes avec aisance.
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Avec quelles versions de système d’exploitation peut-on utiliser l’appli de Capital One Canada?
Système d’exploitation minimum requis pour utiliser l’appli de Capital One Canada
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Modifier ou déverrouiller votre NIP
Pour changer votre NIP : Ouvrez une session sur les services bancaires en ligne, puis cliquez sur Afficher le compte.
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Savoir quoi faire si vous oubliez votre NIP
Si vous avez oublié votre NIP, voici comment le réinitialiser en ligne : Ouvrez une session sur les services bancaires en ligne, puis cliquez sur Afficher le compte.
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Activer une nouvelle carte
Appelez notre système d’activation automatisé au 1-888-655-5646.
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Configurer les paiements préautorisés
Notre service de paiements préautorisés est offert aux titulaires d’une carte Mastercard de Capital One.
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Savoir quelle carte de crédit Capital One sera approuvée pour moi
Grâce à Vérif ÉclairMC, notre outil gratuit de vérification d’admissibilité en ligne, vous saurez quelle carte de crédit Capital One sera approuvée pour vous, et ce, avant même de faire une demande.
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Établir une procuration
Une procuration est un document juridique que vous signez afin de donner à une personne l’autorité de gérer votre argent en votre nom.
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Configurer des alertes sur le compte
Quand vous vous inscrivez aux services bancaires en ligne de Capital One et que vous avez une adresse courriel et un numéro de cellulaire valides à votre dossier
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Savoir quoi faire si vous recevez une communication suspecte dans laquelle on vous demande des renseignements personnels
Les fraudeurs utilisent parfois les courriels, les messages texte ou les médias sociaux pour se faire passer pour des organisations légitimes
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Ce qu’il faut savoir sur l’utilisation de votre carte à l’étranger
Vous pouvez utiliser votre carte de crédit Capital One partout où la carte MastercardMD est acceptée.
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Savoir quoi faire si vous avez effectué un paiement excédentaire sur votre carte de crédit
Veuillez déterminer le compte sur lequel vous avez fait un paiement excédentaire
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Se désinscrire des services bancaires en ligne
Si vous décidez de vous désinscrire des services bancaires en ligne pour votre compte Capital One, appelez-nous au 1-800-481-3239.
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Échanger des récompenses pour payer une partie d’une transaction liée à un voyage
Vous pouvez utiliser vos récompenses pour payer une partie d’une transaction liée à un voyage.
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Résoudre les problèmes liés aux transferts
Si, pour une quelconque raison, nous n’arrivons pas à traiter votre transfert de solde, nous vous en aviserons et nous vous aiderons à soumettre à nouveau la demande de transfert de solde
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Connaître le délai de traitement d’un transfert de solde
La plupart des transferts de solde ont un délai de traitement de trois à quatre semaines, mais dans de rares cas, le traitement peut prendre jusqu’à six semaines.
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À propos de la fermeture des autres comptes quand Capital One paie le solde intégral
Veuillez noter que Capital One ne fermera pas de comptes détenus auprès d’autres créanciers quand vous transférez un solde, même s’il s’agit du solde intégral.
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